През януари 2002г. Crown Agents започна работа по Програма за реформа на митническата администрация в България, съгласно договор с Министерство на финансите, подписан през месец ноември 2001 г.

Договорът бе разработен така, че да осигурява консултански услуги и помощ за агенция “Митници” на базата на принципа на партньорството в определени ключови области.

Програмата оказа значително и устойчиво влияние върху ефективността на митническите услуги, като имаше и директно влияние върху ръста на приходите от митниците.

За да продължи вече постигнатия успех, през месец юли 2004 г. Министерството на Финансите подписа нов договор с Crown Agents за подпомагане процеса на модернизация на митническата администрация. В резултат на това бе постигнато допълнително увеличение на приходите. Бяха осъществени и голям брой устойчиви реформи, които осигуриха необходимата основа, на базата на която агенция „Митници” да поддържа постигнатото ниво на ефективност и след присъединяването на България към ЕС на 1 януари 2007г.