Агенция “Митници” направи редица конкретни стъпки за повишаване етичните стандарти в рамките на агенцията. Сред тях са създаването на етичен кодекс и въвеждането на нови изисквания към митническите служители, които вече трябва да декларират имуществото си.

Crown Agents подпомогна този процес чрез организирането на семинари за над 100 служители на Агенция “Митници”. Автоматизирането на някои процеси, разработването на наръчници с инструкции и създаването на звено за вътрешен контрол също допринесоха директно за това.