Ясните правила и инструкции за работата на служителите са жизнено важни за правилното и равнопоставено прилагане на митническите правила и процедури. За тази цел Crown Agents назначи специален съветник, които работи съмвестно с aгенция “Митници” за създаването на инструкции за работа в редица ключови области. Бяха разработени редица практически указания относно:

• Борбата с контрабандата;
• Разузнаването;
• Вътрешният контрол;
• Отложеното плащане на мита;
• Икономическите режими; и
• Временният внос.